Adquirir medicamentos, tanto con recetas como sin ellas, suele ser bastante común, independientemente si es para tratar malestares generales (por ejemplo, dolores de cabeza o musculares) o alguna enfermedad determinada.
De cualquier manera, lo cierto es que siempre resulta preciso acudir a algún establecimiento para lograr comprar esta clase de productos. Razón por la cual, conviene conocer las diferencias entre una farmacia online vs. el punto de venta tradicional, y aquí te ayudamos hacerlo.
Las farmacias online vs. los puntos de venta tradicionales
Durante los últimos años, las farmacias online han logrado experimentar un incremento exponencial, gracias a que ofrecen confort y la posibilidad de encontrar productos asequibles con envíos rápidos, sin tener que salir de casa.
De la misma forma, es importante señalar que el rol farmacéutico proporcionado por el servicio especializado y unipersonal de las farmacias físicas no se trata de un aspecto que sea sencillo de reemplazar de manera digital.
De modo que es importante conocer en qué consiste cada opción y que ofrecen, para determinar cuál es la alternativa acertada para comprar en cada ocasión, por lo que lo ideal es que sigas leyendo.
Punto de venta tradicional
Indudablemente, la cercanía con los clientes consiste en la ventaja principal que se puede destacar al hablar de las farmacias convencionales.
En este sentido, conocer a quienes suelen acudir a estos establecimientos con cierta frecuencia, permite el desarrollo de una relación y contacto más estrecho que deja de ser únicamente a nivel profesional (ofreciendo consejos), para ser igualmente personal.
Pero eso no es lo único que ofrecen, ya que también proporcionan ayuda y soluciones inmediatas; al tener la posibilidad de atender a los consumidores justo cuando lo necesiten dentro de un espacio físico, sin esperar el tiempo de envíos online que, en ocasiones, podría ser mayor a 48 horas.
Asimismo, tiene la oportunidad de ampliar los servicios, y es que al conocer a los consumidores, se abre un abanico de servicios que pueden ser proporcionados por las farmacias, orientados de acuerdo a sus necesidades.
Así que además de ser un punto de referencia al momento de adquirir medicamentos, también suponen una gran opción para otras cosas.
Farmacia online
Es indudable que tanto el ahorro de tiempo como la inmediatez, consisten en las mayores razones por las cuales las personas suelen apostar por realizar sus compras de forma online.
Sin embargo, no solo destacan por eso, sino también por no tener limitación horaria, por lo que al no ser preciso desplazarse hasta un establecimiento físico, los compradores tienen la oportunidad de adquirir los productos a cualquier hora.
Igualmente, tienen una mayor comodidad al poder comprar sin tener que salir de su hogar; además de poder acceder a diversos métodos de pago seguros y rápidos.
Asimismo, este tipo de farmacias permiten visualizar totalmente su catálogo de forma online, sin tener las limitaciones de espacio que suelen tener las farmacias tradicionales donde en ocasiones, resulta complejo contar con stock de cada producto disponible.
Otros aspectos a tener en cuenta son:
Disponibilidad
Si bien algunos puntos de venta tradicionales suelen trabajar 24/7, lo cierto es que los mismos suelen suponer una excepción, en lugar de una regla; lo cual termina limitando el tiempo durante el cual los productos/servicios se encuentran disponibles.
Al contrario, los comercios en línea se encuentran abiertos en todo momento, aunque la logística tal vez no, debido a que la misma depende directamente de la mano de obra humana, la cual posee un horario.
Cabe mencionar, que existen algunos negocios que suelen optar por el uso de ambos modelos (lo cual se denomina “omnicanalidad”), con el fin tanto de ampliar el alcance de su oferta como de captar mayores clientes.
Simplicidad en el proceso de compra
Con el fin de lograr comprar algún producto a través de la venta tradicional, es necesario que los consumidores atraviesen diversos procesos que implican moverse de forma física.
Al contrario, a través de la venta digital, los compradores tienen la posibilidad de adquirir el mismo producto de forma sencilla y sin tener que moverse, ya que no es necesario salir de casa.
Sistema de autoservicio
Dentro de los puntos de venta convencionales, por lo general, los compradores tienen que autoservirse, debido a que tienen la oportunidad de seleccionar por sí mismos los productos que desean adquirir antes de llevarlos a la canasta o carrito.
Por su parte y en la farmacia digital, los usuarios únicamente tienen que realizar una búsqueda rápida y hacer clic en los productos que quieren, para agregarlo al carrito virtual; después pueden pagar sus compras sin necesidad de esperar o hacer filas.
Confianza entre marcas y consumidores
Un claro beneficio de acudir a una tienda física tradicional, consiste en que los compradores pueden sentir mayor seguridad al poder ver a la persona a la cual le están comprando.
Aunque es verdad que no siempre será posible conocer al propietario o encargado, lo cierto es que tener la oportunidad de ver a todo un equipo de trabajo transmite la idea de que existe un mayor control y también supervisión en torno a la compra.
Sin embargo, eso no suele ocurrir dentro de los comercios online, a pesar de que la mayor parte de ellos se esfuerza por ofrecer el mismo nivel de confianza a través de distintas estrategias.
Como por ejemplo, ofreciendo a los usuarios la sección “Sobre Nosotros” donde pueden aprender más sobre sus principios, misión y visión, e incluso conocer quiénes son propietarios y/o encargados.
Los puntos de venta tradicional y la farmacia online son alternativas igual de apropiadas, solo debes conocerlas un poco más para saber cuál es mejor según tus necesidades.
